안녕하세요 혹시 잘 아시는 분 있을까 하고 남겨봅니다.
길지만 한번씩 읽어봐주시고 아시는 분 있으시면 꼭 댓글 부탁드립니다! 도움 청할곳이 없어서요 ㅠㅠ
- 사고일시 : 2024년 05월 11일
- 사건의 경위 :신용카드를 잃어버린지 모르고 있다가 11일에 삼성전자에서 2,748,000원 결제문자가 와있어서
매장에 확인해보니 (문자온 후 1시간뒤) 모르는 사람이 결제를 하고 갔다고 하여 바로 112에 신고를 했는데 경찰관이 오늘은 주말이라 월요일에 다시 신고하라고 했습니다.
그래서 매장에 다시 전화했더니 매장에서도 신고를 했는데 다행히 매장은 경찰관이 바로 출동 하여 신고 접수중이라해서 저도 바로 유성경찰서가서 진술서를 작성하고 왔습니다.
확인해보니 젊은 남녀가 와서 제 카드로 핸드폰을 구매하였습니다.
- 손해의 내용 : 카드결제금액 2,748,000원 (3개월 할부 결제)
- 진행사항 : 05.23 시점 경찰에 문의하니 접수가 늦게 되어 cctv 추적이 어렵다고 합니다. 그럼 제가 신고했을 당시 결제가 되고 한시간 뒤인 시간에 바로 cctv 추적했으면 범인들이 어디있는지 알 수 있는데
그리고 심지어 112에 전화했을땐 월요일에 신고하라더니 지금 거의 2주가 지난 시점에서 시간이 오래지나서 추적이 어렵다? 정말 이해가 안됩니다.
범인이 핸드폰을 사용해야 그때 핸드폰 번호를 이용해서 추적할 수 있다는데
그럼 평생 사용하지 않으면 잡을 수 없다는걸로 들립니다.
지금까지 진행된 건 하나도 없고 계속 기다리라고만 합니다.
저는 이제 약 2주뒤면 카드결제금액을 내야하는데
카드사에서는 분실은 100% 보상이 안된다하고(30~50%만가능), 경찰은 기다리라하고,
인터넷 찾아보니 카드뒤에 서명과 영수증 결제서명이 같은지 확인해야하는데 안한 직원 책임도 있다고 나오고,
제가 카드값 최대한 보상 받을 수 있는 방법 문의 드립니다.
사람 많은 주말에 cctv 많은 큰 매장을 가서 할부로 결제하고 아직까지 핸드폰 사용을 안했다는게 전문적인 사람같은데 잡을 수 있을까요?ㅠㅠ
하..제가 처음에 신고할때 주말이라 월요일에 신고하라고 할때 시간이 더 지나는데 잡을 수 있나요? 괜찮나요? 했는데
경찰관이 네~ 하고 끊더니...못잡을거같은데.......화나네요,,,,
그리고 전 잘못한게 없는데 카드 뒤에 서명도 해놨고, 범인이 영수증에 싸인한것도 다른데 왜 100% 보상 못받는지도 의문입니다.
삼성전자서비스랑 싸우기 싫어서 님한테 눈탱이 치는거임!
원래는 서명되있고 서명다르면 카드사랑 삼성전자서비스랑 둘이 싸워야됨.
요즘 경찰 욕처먹이는 것들 왜이리 많지?
그 아줌마 홈플러스 슈퍼에서 적립까지 받고, 그 다음날 떡집에서 결제하려다 실패하니 본인카드로 결제. 잡는데 5개월 소요됨.
변호사 왈..
서명란에 서명을 하는 이유는,
신용카드를 사용하는 자가 해당 신용카드의 주인이 맞는지 확인하기 위함도 있지만,
신용카드를 도난,분실하였을때 해당 카드의 부정사용으로 인한 보상을 신용카드회사에 청구하기 위함이기도 합니다.
그 시리얼번호로 개통번호만 조회해서
금방 찾을 수 있는걸 이지랄한다고????
사설에 넣어도 1시간이면 찾겠다 시부랑ㄹ!!!!!!!!!!!
제가 5년전에 호주머니에 넣어둔 카드를 차에 내리면서 흘렸는데, 모르고 그냥 살았거든요. 2주일정도.
카드가 없어진것도 모르고 삼성페이로만 결제하다가, 뜬금없이, 800원인가? 결제가 되더라구요.
그리고 또 다음날 800원 1000원 이런식으로 소액결제가 되던데.
결제 문자 확인하니깐 기억은 안나는데, 암튼 자판기에서 카드로 긁고 커피 뽑아 먹었는거에요.
일부러 정지 안하고 계속 두었다가, 편의점에서 결제되었다고 해서 바로 그 편의점에 전화해서
사정 설명하고, 방금 결제된거 분실카드로 다른 사람이 긁은거라고 경찰 동행하고 갈테니 cctv 요청 했죠.
그리고 경찰서 접수되고 2주일만에 잡았습니다.
여러번 긁어서 만원 조금 넘는데 경찰분들 정말 빠르게 잡더라구요.. 검거하는데 2주 걸림.
같은 아파트 연세 조금 있으신 할아버지였는데, 결제해도 계속 카드가 사용이 되니깐 계속 긁은거 같아요.
경찰이 저보고 처벌 원하시냐고 하니깐 소액이고, 할아버지고 해서,. 그냥 기록만 남겨 주세요 했는데..
경찰이 그러면 또 범죄 저지른다고 처벌하는걸로 말씀하시더라구요. 이전에도 똑같은 범죄를 저질렀다고 해서.
그 카드 주인분이 처벌 안한다고 해서..
님 간 보는것 같아요..
제16조(신용카드회원등에 대한 책임)
⑩ 신용카드회원이 서면, 전화, 전자문서 등으로 신용카드의 이용금액에 대하여 이의를 제기할 경우 신용카드업자는 이에 대한 조사를 마칠 때까지 그 신용카드회원으로부터 그 금액을 받을 수 없다. <개정 2023. 3. 21.>
이건 카드사에서 상기 항목을 근거로 카드 거래에 대한 부분을 인출해 갈 수 없습니다.
제17조(가맹점에 대한 책임)
① 신용카드업자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 거래에 따른 손실을 신용카드가맹점이 부담하도록 할 수 없다. 다만, 신용카드업자가 그 거래에 대한 그 신용카드가맹점의 고의 또는 중대한 과실을 증명하면 그 손실의 전부 또는 일부를 신용카드가맹점이 부담하도록 할 수 있다는 취지의 계약을 신용카드가맹점과 체결한 경우에는 그러하지 아니하다.
1. 잃어버리거나 도난당한 신용카드를 사용한 거래
이 항목도 확인해 보시고요...
제19조(가맹점의 준수사항)
② 신용카드가맹점은 신용카드로 거래를 할 때마다 그 신용카드를 본인이 정당하게 사용하고 있는지를 확인하여야 한다.
이 항목이 아마도 판매처에서 카드 뒷면 서명 확인 절차를 요구하고 있을 겁니다.
상기 3가지 법률 전부 여신전문금융업법에 대한 내용 입니다.
법을 알고 경찰이나 카드사에 따져야 뭔가 수긍이 될 것입니다.
스마트 폰으로 은행어플 사용 하시는 분들은 분실하면 바로 카드 분실신고 하세요.
그러면 즉시 사용금지 되며 , 2-3일후에 새카드 옵니다.
한국에 경찰은 없음
그냥 민족이 착한사람이 많아서 견디는거임
중년 남성이 신발을 구매했는데 결제카드를 주워서 사용했더군요 삼성전자에 카드 본인인걸 확인 했는지 알아보십시요 10만원 미만 상품이라 본이 확인 없이 결제 해줬는데 그게 귀책사유가 되어 물건도 날리고 결제도 취소 되었습니다 카드사 경찰 통해서 본인확인 했는지만 확인되어도 보상받으실수 있을꺼 같습니다
그리고 제가 카드사에 바로 전화해서 결제취소 해달라하니깐 이미 결제를 하고 물건을 가져갔기에 취소 안된다네요
그럼 혹시 범인 잡기전에 경찰 통해서 매장이랑 연락해 보상 받을 수 있는건가요??
배송지로 가면 바로 잡겠구만
카드사에 분쟁신청했는데
나보고 돈내야된다고함
금감원 국민신문고로 민원 넣음
금감원 민원넣으면 신속서민센터?로 민원 접수되고
카드사에서 전화옴 돈 입금 해줄테니 민원취하 해주라고
취하해주고 입금 받으면됨
카드 부정사용 즉시 인지하고 알렸을 경우 보상의 범위가 다른걸로 알고 있습니다. 분실 시 카드 사용자의 부주의도 있지만, 가맹점 (물건판매처)의 고액결제에 대한 카드확인 누락도 문제될 수 있습니다. 전화통화한 시간 대를 잘 증거로 가지고 금감원에 민원을 넣어보세요.
문제해결후 몇일있다가 삭제될 글입니다
여기 분들이 당일 가입하고 글 쓰신 분들 도와주었는데 문제가 해결 되시면 삭제하셔서 그리 하신거니 너무 맘에 담아 두지 마세요.
큰 금액이라 더 걱정되고 경황없으실 텐데 잘 해결 되시기를 바랍니다.
심지어 분쟁요소 있어도 금감원 민원 들어가면 손해보고 처리함.
삼성카드 다시 연결해서 CS 상담 받고 '책임자' 바꿔달라고 하세요ㅋㅋㅋㅋㅋ
이름까지 따서 신고하시면 효과 2뱁니다.
가입일 보니 좀 그래서 보류 함니다
강심장이네. 고소 하빨리해야지요
농협의 경우 본인부담금 1만원 제외하고 보상을 하기에 타 카드사도 유사하리라 생각합니다.
그럼 건너건너 조사하면 잡을수는 있을 듯 합니다...
당근으로 구매해도 연락처 정도는 주고 받을 수 있지 않을가요..
그리고 휴대폰 구매 했으면 일련번호로 누가 사용하는지 알텐데....
- 카드사에서 발급된 카드는 본인확인을 한다는 전재하에 사용되는 개념입니다. 그래서 카드뒤에 서명도 있고, 서명과 같지 않을경우 카드사와 매장에서 책임 소지가 들어가는걸로 알고 있어요. 이거로 카드사에 문의하고 전액아닌 50~100%까지 결재유도를 했다는 예전내용을 본적이 있습니다.
- 카드사에 문의해서 지급정지를 요청을 한번해보세요. 할수있습니다. 도난신고 시점이 문제가 될수도 있지만, 그래도 문의해보시고. 지급정지를 요청해보세요.
- 핸폰번호를 알면 됩니다. 매장측이 힘들면 경찰측에 문의해서 요청을 하시고, 혹 휴일이라 안되면, 112또는 지방경찰청에도 문의하고 게시글, 같은곳에도 꼭 적으세요. 시점이 중여하니깐.
전시에는 경찰도 군대와 비슷한 임무를 맡음! 근데
주중에 신고 하라고? 전시에는 군이 주이지만 평시에는 경찰이 주여~ 니들 4조3교대인가 돌리는것도 365일 대민 치안에 빈틈없이 하라는거고 일선 지구대에서 출동 cctv 확보 못하는 이유가 있냐?
실제 사건이고 범행현장 기록 남기는건데~ 니들 고과점수는 안되고 일이 귄찮아 그러냐? 아님 경찰서 담당 형사들 시다바리라고 느끼냐? 어차피 사복 형사나 정복근무 지구대 경찰이나 계급으로 나뉘지 일선에서 끝발에 밀리냐? 왜그러냐? 일하기 싫다는 이야기를 그렇게 직접적으로 하면 누구나 알아듣지~! 지구대 출동했으면 한시간전(카드승인시간) 씨씨티브이 확보하는게 어렵냐? 확보만하고 본서에 넘기면 니들보고 안잡아왔다고 누가 지랄한다던?
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